ショッピングガイド
購入に関するご注意
この度は数あるショップの中からSoleilouをご覧いただき、ありがとうございます。
お買い物を安心してお楽しみいただくため、以下のご案内をご確認ください。
ご注文について
ご注文完了後に自動送信メールが届きます。
名枠メールフォルダ/プロモーションタブに入る場合がありますのでご確認ください。
ご注文内容の変更は、発送準備前に限り承れる場合があります。お早めにお問い合わせください。
発送について
送料:全国一律500円(北海道・沖縄 1,300円)
15,000円以上でのご購入で送料無料。
※アクセサリーのみのご購入の場合は、ゆうパケットにて発送となります。送料は全国一律400円です。
・商品を複数同時購入された場合は同梱いたします。
・予約販売以外の商品は、代金のお支払い確定後から原則5営業日以内(土日、祝休み)に発送致します。
※各商品ページに個別の納期記載がある場合はその記載を優先します。
・発送完了後、追跡番号をメールでご案内します。
・配送日のご指定は承っておりせん(最短でお届けします)。
予約・お取寄せ商品と即納品を同じカートでご注文いただいた場合、すべて揃い次第まとめて発送となります。
※お急ぎ品がある場合は、カートを分けてのご注文をおすすめします。
商品のご注文について
・当ショップは、【即納商品】、【予約商品】、【お取り寄せ商品】の3タイプございます。
・予約商品以外については、商品ページ内【発送について】をご確認下さい。
・メーカーにて商品在庫切れの際は注文キャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。
予約商品について
・予約商品はご注文完了してからの発注となるため、2~5週間程お時間をいただいております(もう少し早く納品できる場合もございます)。
・想定していた納期より遅れが生じた場合のみ、メールにて入荷状況をご連絡いたします。
※メーカー側で急に生産が中止になってしまったり、欠品となる場合がございます。
その場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・ご予約確定後のキャンセルはお受けできません。納期をご確認のうえご注文ください。
商品について(色味・サイズ・海外製品の特性)
・画像はできる限り実物に近づけていますが、モニター設定・撮影環境・光の加減により色味や質感が異なって見える場合がございます。
・サイズは平置き採寸のため、多少の誤差(±3㎝ほど前後)が生じる場合がございます。
・当店では海外製品もお取り扱いしています。生産基準・良品判定が日本と異なるため、縫製が甘くほつれや汚れ、ボタン付けの甘さ/軽微な歪み、加工に伴う匂い、生地の織りムラ/織りキズ/染めムラ/軽微なプリントずれ等が生じる場合がございます。
・製品上、メーカー不良規程となりませんのでご了承ください。
※上記は検品の上、着用時に支障がなければ通常商品として出荷しております。(着用に支障がある明確な不具合は「不良」として対応いたします。)
・洗濯タグがないものもございますので、あらかじめご注意ください。
・洗濯表記がないため、おしゃれ着洗いや手洗いをおすすめしております。
キャンセル・返品について
・お届け商品が破損・汚損している/不良がある/ご注文と異なる場合、原則良品と交換にて対応いたします。
※在庫確保が困難な場合はご返金となります。
・商品到着後3日以内に、注文者名/注文番号/不具合箇所の写真を添えてメールにてご連絡ください。
・期日を超過したもの/事前連絡のない返送はお受けできません。
※恐れ入りますがお電話での対応は行っておりません。
※下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません:
・お客様都合(イメージ違い/サイズが合わない 等)
・一度でも着用、使用された商品/洗濯済み、お直し済みの商品
・香水、タバコ等のにおい移りがある商品
・付属品、下げ札、タグの紛失、破損
・当店以外(フリマサイト等)でご購入の商品
※不良、誤配送が確認された場合の返送送料は当店負担(着払いのご案内)となります。
最後までお読みいただきありがとうございます。上記以外、不明点等ありましたら、CONTACTよりご連絡をお願いいたします。
